خدمــة العمــلاء
 







عزيزي المواطن  

تقوم شركة كهرباء الاسكندرية لتوزيع الكهرباء بتقديم خدماتها  لجمهور المشتركين بمحافظة الاسكندرية في سهولة و يسر. و للاستفادة من هذة الخدمات عليك بتقديم المستندات المطلوبة للتعاقد و سداد الرسوم المقررة كما يلي:-

توصيل التيار الكهربائي للمباني الجديدة

تركيب عداد ( بالشقة المحل ) لمشترك في عقار به تيار كهربائي

توصيل التيار الكهربائي للمنشآت الصناعية و التجارية و المشروعات الزراعية

تغيير عداد من مشترك لآخر – التنازل عن العداد ( تغيير اسم )

تركيب عداد الإنشاءات

تركيب عداد مؤقت للزينة

طلب بيانات خاصة بالمشترك / طلب فحص عداد المشترك أو إصلاح الأعطال

تغيير قدرة العداد الى عداد أكبر( زيادة القدرة )

تركيب عداد قوي محركة

طلب تغذية لأرض فضاء

ترحيل أو نقل شبكة كابلات ارضية أو هوائية

طلب عمل صيانة خاصة للأعمدة الصاعدة داخل العقارات


توصيل التيار الكهربائي للمباني الجديدة

- :المستندات المطلوبة

أ / رخصة المباني.  

ب/ شهادة من الحي بمطابقة المباني للترخيص في حالة المباني المنشأة قبل 30/10/1996 يتم تقديم ما يفيد أن المبني قد تم بنائه قبل صدور الأمر العسكري رقم 7/96 الصادر فى 30/10/96 أو شهادة من مكتب هندسي استشاري تفيد سلامة المبني من الناحية الهندسية و الفنية و طبقا للكود المصري و معتمدة من نقابة المهندسين.

ج / صورة من عقد الإيجار أو الملكية أو خطاب تخصيص و استلام للعين مع إرفاق الأصول للاطلاع.

د / صورة من البطاقة الشخصية أو العائلية أو توكيل رسمي عام مع صورة بطاقة الوكيل و إرفاق الأصول للاطلاع.

هـ / طلب معاينه.
           
اضغط هنا لإنزاله على جهازك

الرسوم المقررة:-

أ / التكلفة الفعلية لقيمة المهمات حسب المقايسة.   

ب / المصاريف الإدارية + ضريبة المبيعات.

ج / قيمة التأمين (حسب قوة العداد).

المدة الزمنية للحصول علي الخدمة:-

   من أسبوع إلى أسبوعين.

إلى أعلى الصفحة


 تركيب عداد ( بالشقة المحل ) لمشترك في عقار به تيار كهربائي

الإرشادات :-

1 يتم تقديم طلب للشئون التجارية موضحا به رقم علامة الشركة من واقع مقايسة العقار.

2 يتم سداد قيمة الرسوم المقررة حسب قوة العداد المطلوب.

3 يتم تركيب العداد خلال 3 أيام.

4 يرجي ملاحظة ترصيص العداد بمعرفة الفني المسئول حتى لا تقع تحت طائلة القانون.

المستندات المطلوبة:- 

أ / صورة من البطاقة الشخصية أو العائلية أو توكيل رسمي مع صورة بطاقة الوكيل، وإرفاق الأصول للاطلاع.  

ب / صورة من عقد الإيجار أو الملكية أو خطاب تخصيص و استلام للعين، وإرفاق الأصول للاطلاع.  

ج / إيصال كهرباء من العقار للإستعانة به.  

د / رقم علامة الشركة من واقع مقايسة العقار المسددة  بواسطة المالك أو شهادة من المكتب الهندسي الاستشاري تفيد أن البناء تم قبل الأمر العسكري رقم 7/96  في 30/10/1996.   

هـ / صورة من البطاقة الضريبية بالنسبة للمحلات التجارية و الأصل للاطلاع.

و  / عقد توريد الطاقة الكهربائية للإستخدامات المنزلية/للمحلات التجارية.
           
اضغط هنا لإنزاله على جهازك

ز  / طلب معاينة.
           
اضغط هنا لإنزاله على جهازك

الرسوم المقررة:-  

أ / قيمة العداد (حسب قوة العداد).

ب / المصاريف الإدارية + ضريبة المبيعات.   

ج / قيمة التأمين (حسب قوة العداد و النشاط).

المدة الزمنية للحصول علي الخدمة:-

  من ثلاثة إلى أربعة أيام.

إلى أعلى الصفحة


توصيل التيار الكهربائي للمنشآت الصناعية و التجارية و المشروعات الزراعية

المستندات المطلوبة:- 

أ / رخصة المباني.      

ب / شهادة من الحي بمطابقة المباني للترخيص.       

ج / موافقة الهيئة العامة للتصنيع أو الهيئة العامة للاستثمار للمشروعات المقامة طبقا لقانون الاستثمار أو مديرية الزراعة للمشروعات المقامة علي الأراضي الزراعية.

د / صورة من عقد التأسيس و الأصل للاطلاع.          

هـ / صورة من توكيل أو تفويض معتمد من جهة رسمية أو اعتبارية و الأصل للاطلاع.           

و / صورة من بطاقة الوكيل المفوض إليه و الأصل للاطلاع.

الرسوم المقررة:-

أ / التكلفة الفعلية لقيمة المهمات وفقا للمقايسة.     

ب / المصاريف الإدارية + ضريبة المبيعات.    

ج / قيمة العداد و العدادات.

د / قيمة التامين (حسب قوة العداد).

المدة الزمنية للحصول على الخدمة:-

  من أسبوع إلى ثلاثة أسابيع.

إلى أعلى الصفحة


تغيير عداد من مشترك لآخر – التنازل عن العداد ( تغيير اسم )

المستندات المطلوبة:-  

أ / صورة من البطاقة الشخصية أو العائلية للمشترك الجديد و ايضا للمشترك المتنازل منه في حالة التنازل عن العداد + الأصل للاطلاع.

ب / صورة من عقد الإيجار أو الملكية و الأصل للاطلاع.    

ج / صورة من توكيل رسمي عام و أيضا بطاقة الوكيل و الأصول للاطلاع. 

د / إيصال كهرباء للعداد المراد تغييره أو التنازل عنه (ضرورة حضور المشترك المتنازل شخصيا أو وكيله في حالة التنازل عن العداد و إقرار من المشترك الجديد بسداد أي مستحقات تظهر علي العين).  

هـ / موافقة الورثة و صورة من إعلام الوراثة في حالة وفاة المشترك القديم.

 الرسوم المقررة:- 

أ /  قيمة العداد حسب قوة العداد

ب / المصاريف الإدارية  + ضريبة المبيعات.    

ج / قيمة التأمين (حسب قوة العداد).

د / سداد أى مستحقات على العداد المتنازل عنه.

هـإستمارة تغيير اسم.
           
اضغط هنا لإنزاله على جهازك

 المدة الزمنية للحصول علي الخدمة:-

   من ثلاثة إلى أربعة أيام فى حالة التغيير وفى نفس اليوم فى حالة التنازل عن العداد.

إلى أعلى الصفحة 


تركيب عداد الإنشاءات

الإرشادات :-

1 يتم تقديم صورة من الرسم الهندسي المعتمد للعقار المزمع إنشاءه.

2 يتم تحديد عدد الوحدات المطلوب إنشائها مع بيان رأى الادارة الفنية في طلب حجرة للمحولات من عدمه.

3 يتم عمل مقايسة لعداد مؤقت للإنشاءات مع مد كابل مسلح ارضي يفي بتغذية العقار بالكامل بعد الإنتهاء من الإنشاءات.

االمستندات المطلوبة:-  
أ / صورة من ترخيص المبني و الأصل للاطلاع.

ب / صورة من توكيل رسمي عام و الأصول للاطلاع.          

ج / خطاب تفويض من الشركة و صورة من البطاقة الشخصية أو العائلية للمفوض إليه بالتعاقد و الأصل للاطلاع.   

د / صورة من رسم هندسي معتمد بالإنشاءات و الوحدات المطلوب إنشاءها مع بيان رأي الادارة الفنية في حالة طلب حجرة محولات من عدمه.

هـعقد محدد المدة لتوريد الطاقة الكهربية.
           
اضغط هنا لإنزاله على جهازك

الرسوم المقررة:- 

أ / قيمة العداد حسب قوة العداد

ب / المصاريف الإدارية  + ضريبة المبيعات.    

ج / قيمة التأمين (حسب قوة العداد أو بحد أدنى 2000 جنيه).

المدة الزمنية للحصول علي الخدمة:-

 من أسبوع الى أربعة أسابيع.

إلى أعلى الصفحة


تركيب عداد مؤقت للزينة

الإرشادات :-

1 يتم تقديم طلب للإدارة الفنية للموافقة علي التغذية بما لا يزيد عن 200   لمبة 40 وات بمبلغ 50 خمسون جنيها لليوم الواحد.

2 يتم تركيب عداد 80 أمبير/220 فولت مجهز بلوحة و سكينة و يتم رفعها بعد انتهاء فترة التعاقد.

االمستندات المطلوبة:-  
أ /  صورة من البطاقة الشخصية أو العائلية للمفوض و الأصل للاطلاع.

ب / إيصال كهرباء من نفس العقار. 

الرسوم المقررة:- 

أ /  سداد مبلغ 50 جنيه رسوم عداد زينة عن كل ليلة من الليالى المصرح بها فى حدود 200 لمبة 40 وات وما زاد يسدد عنه مبلغ 50 جنيه عن كل 100 لمبه 40 وات .

ب / المصاريف الإدارية  +  ضريبة المبيعات.          

ج / قيمة التأمين (حسب قوة العداد).

د  عقد محدد المدة لتوريد الطاقة الكهربية.
           
اضغط هنا لإنزاله على جهازك

المدة الزمنية للحصول علي الخدمة:-

  من يوم إلى أسبوع .

إلى أعلى الصفحة


طلب بيانات خاصة بالمشترك / طلب فحص عداد المشترك أو إصلاح الأعطال

المستندات المطلوبة:-
 طلب من المشترك أو ملء بيانات نموذج فحص العداد أو بلاغ عن عطل.

الرسوم المقررة:-
  رسوم الفحص المقررة أو رسوم إصدار شهادة بيانات المشترك و البلاغات بدون رسوم.

المدة الزمنية للحصول علي الخدمة:-

  ثلاثة أيام للفحص و أسبوع للشهادات و في نفس اليوم بالنسبة للأعطال.

إلى أعلى الصفحة


تغيير قدرة العداد الى عداد أكبر( زيادة القدرة )

1 يتم تقديم طلب معاينة للتأكد من أن الوصلة الحالية تتحمل قوة العداد الجديد المطلوب.

            اضغط هنا لإنزاله على جهازك

2 في حالة عدم تحمل الوصلة القديمة للقدرة المطلوبة يتم عمل مقايسة وصلة جديدة تناسب الحمل الجديد.

3 عند طلب عداد 80 أمبير/220 فولت يتم حساب حصة في شبكة الجهد المتوسط بمقدار 350 بالإضافة إلى قيمة العداد.

إلى أعلى الصفحة


تركيب عداد قوي محركة

1  في حالة الرغبة في تركيب عداد قوي محركة بالإضافة الى عداد الإنارة:

 يتم إرفاق المستندات آلاتية:-

×      صورة من رخصة المهن الصناعية + الأصل للاطلاع.

×      صورة من البطاقة الضريبية + الأصل للاطلاع.

2 بالنسبة لمساكن المحافظة:

يتم إرفاق المستندات الآتية:-

×      صورة من عقد التخصيص أو محضر التسليم و الأصل للاطلاع.

×      صورة من البطاقة الشخصية أو العائلية أو صورة توكيل رسمي عام و بطاقة الوكيل و الأصل للاطلاع.

3 بالنسبة لجمعية تنمية المجتمع (الجمعيات الخيرية و النوادي):

يتم إرفاق المستندات الآتية:-

×      صورة من عقد التخصيص أو الإيجار الخاص بالمكان + الأصل للاطلاع.

×      خطاب من الشئون الاجتماعية أو مديرية الشباب يفيد ان الجمعية أو النادي شهر بالشئون الاجتماعية أو مديرية الشباب و موجه الى شركة الكهرباء.

×      صورة من البطاقة الشخصية أو العائلية لمندوب الجمعية أو النادي و الأصل للاطلاع. 

 

* يتم إدراج عقد توريد الطاقة الكهربائية على الجهد المنخفض بقدرة حتى 500 كيلووات.

            اضغط هنا لإنزاله على جهازك

إلى أعلى الصفحة


طلب تغذية لأرض فضاء

1 يتم تقديم طلب لبيان نوع النشاط و تحديد القدرة المطلوبة.

2 يتم دراسة هل يلزم اخذ حجرة محولات من عدمه.

3 يتم حساب القدرة الفعلية المطلوبة للتغذية من أقرب شبكة قائمة.

إلى أعلى الصفحة


ترحيل أو نقل شبكة كابلات ارضية أو هوائية

1 يتقدم المشترك ببياناته و طلبه لنقل أو ترحيل الشبكة.

2 يتم تقديم طلب معاينة و مقايسة تكاليف نقل الشبكة.

            اضغط هنا لإنزاله على جهازك

3 يتم التنفيذ بعد سداد قيمة المقايسة بالشئون التجارية.

إلى أعلى الصفحة


طلب عمل صيانة خاصة للأعمدة الصاعدة داخل العقارات

1 يتقدم المشترك بطلب للإدارة المسئولة أو إلى إدارة الإنشاءات و الصيانة الكهربائية.

2 يتم عمل المعاينة الفنية و المقايسة الفعلية للتكاليف.

3 يتم التنفيذ بعد سداد قيمة المقايسة.

إلى أعلى الصفحة