|
|
|
|
 |
|
|
|
 |
 |
 |
 |
|
||||||||||||||||||
 |
 |
|
|
 |
|||||||||||||||||||
|
تسعد شركة كهرباء الاسكندرية لتوزيع الكهرباء بتقديم الإرشادات التاليه للمواطنين بمحافظه الاسكندريه و ذلك عند عند حدوث أى عطل أو التبليغ عن أى بيان:- عند انقطاع التيار الكهربائي عن الشقة أو العمارة كلها أو المنطقة المجاورة عند احتراق عداد الشقة أو المحل عند انقطاع التيار لتغذية خاصة ( معرض - مصنع - ورشة……) عند تلف أي مهمات خاصة بشركة الكهرباء بواسطة طرف ثالث فى حالة إغلاق المحل أو الشقة لفترة طويلة عند انقطاع التيار الكهربائي عن الشقة أو العمارة كلها أو المنطقة المجاورة 1 – الاتصال تليفونيا بادارة الشبكات المسئولة في المنطقة و إعطاء البيانات التالية:- أ / العنوان بالكامل. ب / اسم المشترك. ج / رقم التليفون. د / هل انقطاع التيار بالشقة فقط؟ و هل تم تسديد آخر فاتورة سداد؟ هـ / هل يوجد تيار بتابلوه التوزيع لكهرباء الشقة و في لمبة الإرشاد أم الانقطاع من العقار كله ؟ و هل المنطقة المجاورة بها تيار أم لا؟ و / هل حدث عطل داخلي بالتوصيلات الداخلية للشقة نتج عنة صوت انفجار أو تلف مفاتيح أو مصهرات قبل انقطاع التيار مباشرة؟ ز / عند إصلاح العطل أو إعادة التيار الكهربائي يرجي الاتصال مشكور أو الإبلاغ عن ذلك. 2 – يمكن الذهاب شخصيا إلى مركز بلاغات الأعطال بادارة الشبكات المسئولة و الإبلاغ عن البيانات السابقة أو أي ملاحظات أخرى. 3 – جميع مراكز بلاغات الأعطال بجميع إدارات الشبكات تعمل طوال اليوم و علي مدار 24 ساعة. عند احتراق عداد الشقة أو المحل 1 – يتم الاتصال تليفونيا بمركز الأعطال بالإدارة المختصة و الإبلاغ عند احتراق العداد. 2 – يتم معاينة المكان و في حالة التأكد من احتراق العداد يتم إعطاء المشترك تيار مباشر بدون عداد مع اخذ إيصال استهلاك قديم لمعرفة رقم الاشتراك و رقم العلامة و يتم إخطار ادارة العدادات بتاريخ توصيل التيار المباشر لاتخاذ إجراءات تقدير استهلاك المشترك و تغيير العداد. عند انقطاع التيار لتغذية خاصة ( معرض - مصنع - ورشة……) 1 – يتم الاتصال تليفونيا بمراكز بلاغات الأعطال و إعطاء البيانات الكاملة للمشترك. 2 – في حالة وجود عطل لمكان تغذية خاص يتم إعطاء المشترك تغذية مؤقتة. 3 – يتم أخذ موافقة المشترك و استعداده لسداد قيمة الإصلاح النهائي. 4 – يتم الإصلاح النهائي بعد سداد قيمة مقايسة تكلفة الإصلاح اللازمة شاملة قيمة اختبار و تحديد عطل كابل المشترك. عند تلف أي مهمات خاصة بشركة الكهرباء بواسطة طرف ثالث 1 – يتم إخطار ادارة الشبكات المسئولة بنوعية و مكان ما تم إتلافه. 2 – عند تقديم الطرف الثالث ما يفيد استعداده لسداد قيمة الإصلاح يتم عمل مقايسة بتكاليف الإصلاح بمعرفة الادارة. 3 – في حالة عدم استجابة من قام بالإتلاف بتقديم ما يفيد استعداده للسداد يتم عمل محضر بالواقعة في شرطة الكهرباء لإتخاذ الإجراءات القانونية ضد القائم بالإتلاف. فى حالة إغلاق المحل أو الشقة لفترة طويلة 1- تقبل الشركة لمن يرغب توريد مبلغ كدفعة مقدمة من تحت حساب الاستهلاك يخصم منها قيمة الاستهلاك الشهرى. 2- فى حالة عدم تسجيل قراءة العداد بسبب غلق المكان للمشترك كتابة قراءة العداد وأرقام الحساب وإبلاغها بأحد الطرق الأتية:
3- فى حالة التغيب عن المكان يجب إخطار الإدارة المختصة كتابة بتاريخ التغيب وتاريخ العودة وآخر قراءة مسجلة بالعداد. 4- للشركة الحق فى قطع التيار أو رفع العداد وفسخ عقد التوريد فى حالة تعذر تسجيل قراءة العداد لمدة دورتى كشف متتاليتين بسبب يرجع للمشترك وكذلك فى حالة عدم أداء مستحقات الشركة طبقا للقواعد المقررة. 5- لا يجوز للمشترك استخدام التيار بالمخالفة لنوع الاستخدام المحدد بمعرفته فى عقد التوريد فإن خالف ذلك التزم بسداد فروق قيمة الاستهلاك محسوبة على أساس التعريفة الأعلى سعراً. في حالة عدم تواجد المشترك لحظة مرور القارئ يمكن الإبلاغ عن القراءات بإحدى الطرق الآتية:- 1 – تثبيت بيانات القراءة علي باب الشقة. 2 – إبلاغ الادارة تليفونيا أو شخصيا أو عن طريق المحصل عند سداد قيمة الاستهلاك. 3 – الإبلاغ عن القراءة بالبريد للفرع المختص. |
|||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||
 |
 |
 |
 |
 |
|||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
